一般认为，客户知识包括以下类型（）。
A: 通信型客户知识
B: 身份性客户知识
C: 对话性客户知识
D: 观察性客户知识
E: 预测性客户知识
A: 通信型客户知识
B: 身份性客户知识
C: 对话性客户知识
D: 观察性客户知识
E: 预测性客户知识
举一反三
- 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。 A: 客户知识的获取 B: 客户知识的交流 C: 客户知识的应用 D: 客户知识的共享 E: 客户知识的创新
- 客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。 A: A客户知识的获取 B: B客户知识的交流 C: C客户知识的应用 D: D客户知识的共享 E: E客户知识的创新
- 客户智能发挥作用的基础包括 A: 客户数据库 B: 客户知识生成 C: 客户知识分发及使用 D: 数据分析技术
- 证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括（）。 Ⅰ.客户的身份 Ⅱ.客户的财产和收入状况 Ⅲ.客户的金融知识 Ⅳ.客户的投资目标 A: Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B: Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C: Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D: Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
- 客户终生价值包括( )。 A: 客户知识价值 B: 客户购买价值 C: 客户口碑价值 D: 客户信息价值 E: 客户关系价值