以下关于以顾客为关注焦点原则的解释,正确选项是（）
A: 质量管理优先考虑超越客户的期望,并努力满足顾客要求
B: 质量管理优先是满足客户要求,并努力超越客户的期望
C: 质量管理只考虑满足客户要求,不能超越客户期望
D: 质量管理就是要超越客户期望
A: 质量管理优先考虑超越客户的期望,并努力满足顾客要求
B: 质量管理优先是满足客户要求,并努力超越客户的期望
C: 质量管理只考虑满足客户要求,不能超越客户期望
D: 质量管理就是要超越客户期望
举一反三
- 关于以顾客为关注焦点原则的解释，正确选项是（） A: 竞争对手 B: 质量管理优先考虑满足客户的期望，并努力超越顾客要求 C: 质量管理只考虑满足客户要求即可 D: 质量管理就是要超越客户期望
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客未来需求和期望 B: 超越顾客要求 C: 超越顾客期望 D: 满足顾客和其他相关方的需求和期望
- 质量管理的主要关注点是满足顾客要求，并努力超越顾客的期望（）
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客和其他相关方的需求和期望 B: 超越顾客期望 C: 超越顾客的要求 D: 满足顾客未来需求和期望
- ISO9000:2015质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”原则强调，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（） A: 满足顾客未来需求 B: 超越顾客期望 C: 满足其他相关方的需求