ISO9000:2015质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”原则强调，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（）
A: 满足顾客未来需求
B: 超越顾客期望
C: 满足其他相关方的需求
A: 满足顾客未来需求
B: 超越顾客期望
C: 满足其他相关方的需求
举一反三
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客未来需求和期望 B: 超越顾客要求 C: 超越顾客期望 D: 满足顾客和其他相关方的需求和期望
- 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。 A: 满足顾客和其他相关方的需求和期望 B: 超越顾客期望 C: 超越顾客的要求 D: 满足顾客未来需求和期望
- 满足顾客要求并且努力超越顾客期望，这体现了质量管理（）的原则。 A: 以顾客为关注对象 B: 以顾客为关注焦点 C: 以组织为关注对象 D: 以组织为关注焦点
- 以顾客为关注焦点就是指质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。
- “组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”体现了ISO质量管理体系中（）的管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 以人为本 C: 领导作用 D: 全员参与