金融业务投诉中关于客户未能获得审批额度或审批额度与销售顾问承诺的有差异，我们的解决要点有哪些（）
A: 表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别
B: 协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品
C: 向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解
D: 销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度
A: 表示抱歉并告知客户每个金融机构对客户的资质判断会有所区别
B: 协助客户办理审批门槛相对较低的金融机构信贷产品
C: 向客户解释审批结果以金融机构为准，4S店无权干涉，取得客户谅解
D: 销售顾问/金融顾问前期须根据客户的资质推荐合适的金融机构，并告知审批结果以金融机构为准，避免承诺客户一定能获批的贷款额度
举一反三
- 下面4S店哪些行为将判定为金融有效投诉（） A: 贷款申请前特约店未按金融机构转达提醒客户需提交相关资料导致客户投诉 B: 贷款申请前特约店已告知客户可能的审批结果，但最终客户审批不通过导致客户投诉 C: 贷款申请中特约店未提供协助或未提供有效信息导致客户投诉 D: 贷款申请中特约店未及时提醒告知补充资料导致客户投诉 E: 贷款申请后特约店未及时清晰告知审批结果导致客户投诉
- 客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。 A: 金融规范 B: 金融产品 C: 金融产品或金融服务 D: 金融制度、金融规范
- 客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。 A: 个人客户 B: 公司（机构）客户 C: 重点客户 D: 个人客户和公司（机构）客户
- 客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。 A: A金融规范 B: B金融产品 C: C金融产品或金融服务 D: D金融制度、金融规范
- 关于金融销售流程中，“推进销售”理解正确的是（） A: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后进行了金融方案的推荐 B: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后引荐了金融经理进行推荐 C: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问引导客户先确定车型 D: 客户被激发兴趣后询问价格，销售顾问随后带领客户坐在洽谈区，进行金融产品介绍