六西格玛管理的特点是()
A: 以顾客为中心
B: 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C: 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D: 聚焦于流程改进
E: 有预见的积极管理
A: 以顾客为中心
B: 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C: 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D: 聚焦于流程改进
E: 有预见的积极管理
举一反三
- 下列关于六西格玛管理的说法正确的有（）。 A: A六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法 B: BDMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式 C: C六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法 D: D六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进 E: E六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
- 六西格玛价值观是六西格玛的理念和哲学，以下哪些是六西格玛价值观的体现？（） A: 基于数据和事实的管理 B: 无边界合作与突破性过程改进 C: 顾客驱动与顾客满意 D: 注重结果和价值创造
- 六西格玛是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程,下列不是其管理特征的是 A: 以顾客为关注焦点 B: 注重数据和事实 C: 重视产品和流程的突破性质量改进 D: 有预见的积极主动管理 E: 倡导有界限合作
- 质量经济性管理的基本原则是,从组织方面的考虑是_________。 A: 降低经营资源成本 B: 提高顾客满意度 C: 实施质量成本管理 D: 开发新产品
- 顾客期望管理的动因有哪些？ A: 提高顾客总感知服务质量 B: 提升企业形象 C: 促使顾客进行正向的口碑传播 D: 提高顾客满意度