以下哪些属于客服用语的专业表达？（）
A: 我们要为你那样做，这是我们需要的
B: 看上去这些问题很相似
C: 我不想给您错误的建议
D: 我不能给你他的手机号码
E: 我愿意帮助你，但首先我需要……
F: 问题是那个产品都卖完了
A: 我们要为你那样做，这是我们需要的
B: 看上去这些问题很相似
C: 我不想给您错误的建议
D: 我不能给你他的手机号码
E: 我愿意帮助你，但首先我需要……
F: 问题是那个产品都卖完了
举一反三
- 服务客户时，沟通用语应尽量选择体现正面意思的词。以下哪一条用语表达不恰当？（） A: 习惯用语：问题是那个产品都卖完了；专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了 B: 习惯用语：你怎么会对我们公司的产品老是有疑问；专业表达：看上去这些问题很相似 C: 习惯用语：抱歉，让您久等了；专业表达：感谢您的耐心等待 D: 习惯用语：我不能给你他的手机号码；专业表达：很抱歉，客户信息具有私密性，还请您谅解
- 营销时，要尽量避免哪些使人不愉快的说法？ A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了 E: 这个价格怎么可能
- 营销时要尽量避免使人不愉快的说法，如： A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了
- 判断以下哪句话使用不恰当。（） A: “您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但我会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？” B: “您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉你我们处理的进度和时间，您看好吗？” C: “很抱歉，给您带来了麻烦，您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？” D: “很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理，我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解。”
- 有利于拉近客服代表与客户距离的用语包括。（） A: 请问您叫什么名字 B: 我意愿帮助您，但首先我需要… C: 也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍 D: 您错了，不是那样的！