关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 智慧职教: 旅客对铁路的客运服务的服务期望状态包括理想服务、适当服务和。 智慧职教: 旅客对铁路的客运服务的服务期望状态包括理想服务、适当服务和。 答案： 查看 举一反三 不同的旅客对铁路的客运服务持有不同类型的服务期望状态,一是理想服务,二是适当服务,三是预测服务。理想服务反映旅客希望得不到的服务。( ) 不同的旅客对铁路的客运服务持有不同类型的服务期望状态:一是______ 、二是______ 、三是______ 。 理想服务期望和适当服务期望之间的差异范围称为______ 。 理想服务期望比适当服务期望更稳定。 铁路客运服务基本属于售后服务(旅客买 票以后才能消费运输服务)，也有少部分服务是售前服务和售中服务。
