关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-29 在服务质量差距模型中,其中差距3服务质量规范与服务传递者对服务质量规范的执行之间产生的差距原因有 A: 目标不明确 B: 服务流程的设计不合理 C: 技术支持不够 D: 服务理念未能很好贯彻 在服务质量差距模型中,其中差距3服务质量规范与服务传递者对服务质量规范的执行之间产生的差距原因有A: 目标不明确B: 服务流程的设计不合理C: 技术支持不够D: 服务理念未能很好贯彻 答案： 查看 举一反三 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距 企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同，企业未能执行宣传中的服务质量标准造成的服务质量差距属于()。 A: 质量感知差距 B: 市场沟通差距 C: 服务传递差距 D: 质量标准差距 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距。() 服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（）
