关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（） 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（） 答案： 查看 举一反三 服务质量规范与服务传递之间的差距的存在，依赖于员工提供服务时的（ 服务质量规范与服务传递之间的差距，我们也可以称之为“许诺差距”。 在服务质量差距模型中,其中差距3服务质量规范与服务传递者对服务质量规范的执行之间产生的差距原因有 A: 目标不明确 B: 服务流程的设计不合理 C: 技术支持不够 D: 服务理念未能很好贯彻 企业市场宣传中所传承的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于（）差距。 A: 质量感知 B: 质量标准 C: 市场沟通 D: 服务传递 加油站服务过程中顾客感知的服务质量受加油站服务质量标准与员工实际提供的服务之间的差距所影响，产生这种差距的原因有哪些？
