客户关系管理CRM的核心思想包括（ ）。
A: 客户是企业发展最重要的资源之一
B: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C: 客户管理要高于生产管理
D: 进一步延伸企业供应链管理
A: 客户是企业发展最重要的资源之一
B: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C: 客户管理要高于生产管理
D: 进一步延伸企业供应链管理
举一反三
- 客户关系管理的核心管理思想主要包括()。 A: 客户是企业发展的一项重要资产 B: 客户关系管理的中心是加强客户关怀，提高客户满意度 C: 对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 D: 进一步延伸企业供应链管理
- 下列对客户管理管理的核心管理思想理解不正确的一项是( )。 A: 企业自有资源是最为重要的要素 B: 把客户资源作为企业发展最重要的资源之一 C: 全面管理企业与客户发生的各种关系 D: 进一步延伸企业供应链管理
- 关于CRM的说法正确的有（） A: ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一 B: BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C: CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理 D: DCRM表达的含义是客户关系管理
- 客户关系管理（CRM）的核心是（ ）。 A: 管理 B: 客户 C: 关系 D: 企业
- 关于CRM的表述，不正确的是（）。 A: CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C: CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D: CRM指客户投诉处理