关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 根据TRAP的研究，在对服务感到不满的顾客中，投诉的顾客比不投诉顾客再购买可能性更高 根据TRAP的研究，在对服务感到不满的顾客中，投诉的顾客比不投诉顾客再购买可能性更高 答案： 查看 举一反三 研究表明,对产品或服务不满的顾客中,大部分的不满顾客会直接向公司投诉。() 顾客投诉的受理人从受理顾客投诉到处置顾客投诉的全过程跟踪服务的方法是 顾客投诉的内容可能包括（）。 A: 商品质量投诉 B: 购销合同投诉 C: 货物运输投诉 D: 服务投诉 衡量顾客忠诚度的主要指标一般包括（ ） A: 整体顾客满意度 B: 顾客投诉比例 C: 顾客重复购买概率 D: 顾客推荐给他人的可能性 研究表明,当对产品或服务不满时,大部分顾客会直接向公司投诉。()
