关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-30 研究表明,当对产品或服务不满时,大部分顾客会直接向公司投诉。() 研究表明,当对产品或服务不满时,大部分顾客会直接向公司投诉。() 答案： 查看 举一反三 研究表明,当对产品或服务不满时,大部分顾客会直接向公司投诉。(<br/>) 研究表明,对产品或服务不满的顾客中,大部分的不满顾客会直接向公司投诉。() 顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。 国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明： 根据TRAP的研究，在对服务感到不满的顾客中，投诉的顾客比不投诉顾客再购买可能性更高
