关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-01 定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。 A: 遭遇忙音而不能接通的数量 B: 接通电话前等待的时间 C: 已被处理的交易所占比例 D: 客户拨入电话得到回复的比例 定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。A: 遭遇忙音而不能接通的数量B: 接通电话前等待的时间C: 已被处理的交易所占比例D: 客户拨入电话得到回复的比例 答案： 查看 举一反三 对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容 A: 客户服务表现的衡量 B: 客户服务是动态的 C: 客户服务的哲学 D: 以上都不对 电子商务环境下物流客户服务的内容有（）。 A: 交易前的客户服务 B: 交易中的客户服务 C: 交易后的客户服务 D: 综合交易的客户服务 5、给客户即时回复的电话通信不属于网络营销的顾客服务（ ） 接通电话后，客户没有咨询任何问题，直接挂断电话的，（） A: 无需回拨 B: 需要按要求回拨2次 C: 使用非96956客服热线进行回拨 D: 应将客户电话拉入黑名单 客户代表都应该使用普通话接通电话。 ( )
