客户代表都应该使用普通话接通电话。 ( )
举一反三
- 关于客户主动预约时，电话接待中错误的是：（） A: 30秒内应该接听客户电话，否则应该致歉 B: 通话过程必须使用东风日产的标准话术 C: 通话过程要多微笑，传递情感 D: 应该等待客户挂断电话后再挂电话
- 客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电，使用一次开头语，没回应可挂断电话。
- 依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
- 电话沟通中，记录的内容不包括的是（） A: 客户的姓名、联系电话 B: 客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题 C: 客户特别强调的问题 D: 通话时长、客户是否会使用普通话等
- 电话通话结束后，应该立刻挂断电话。