• 2022-06-01
    客户代表都应该使用普通话接通电话。 ( )
  • 正确

    内容

    • 0

      第一次与外国客户通电话时,表示很高兴与你通话的口语

    • 1

      客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到()。 A: 语须规范 B: 态度亲切 C: 语速适中 D: 使用普通话 E: 使用专业术语

    • 2

      客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨来电,应使用几次开首语,不可有间隔时间。

    • 3

      人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”.下列行为哪一种不是好的电话形象。() A: 铃响不过三声,便接通 B: 基本通话在3分钟内解决 C: 在午休时打电话 D: 看到来电,及时接通

    • 4

      通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() A: 被叫先挂电话 B: 主叫先挂电话 C: 谁先讲完谁先挂 D: 尊者先挂电话