当需要从客户那里得到一些特别的信息时，可以运用提问的技巧来收集信息
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举一反三
- 在处理客户投诉时，为什么要提问客户一些问题？ A: 客户有时会省略一些重要信息 B: 客户可能认为一些信息不重要，没有告诉你 C: 如果你需要得到一些特别信息，需要提问 D: 通过提问可以获取更全面的信息，为客户提供更好的解决方案
- 收集真实信息，不能采用的提问技巧是（）。
- 需要从学员那里收集哪些反馈信息？如何收集？是慕课论坛中学习社区监管人需要关注的问题。
- 收集客户信息，主要从服务区域、销售能力、发展潜力这几个方面来描述客户特征
- 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（）。 A: 理财师应消除心理障碍，站在为客户解决问题的立场上，去深入了解客户的财务信息 B: 引导客户，告诉客户为什么理财师要了解这些信息 C: 在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息 D: 制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
内容
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如果运用下面哪项技巧，可以增加客户提问的机会
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在人际交流中，收集信息时使用提问技巧，以下正确的是：（） A: 不能用质问的语气 B: 使用开放型提问 C: 要想收集真实信息，可以适当采取诱导型提问 D: 要注意对方的表情和感受 E: 不要提复合型问题
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约见客户时提问的目的是（） A: 收集客户信息 B: 了解客户想法 C: 引发客户需求 D: 填写拜访清单
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鉴于CRM系统客户信息收集的重要性，员工必须端正信息收集的态度，提高信息收集的（）。 A: 爱好 B: 兴趣 C: 方式 D: 技巧
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下列属于需要收集的客户信息的有（）。 A: 客户资产负债信息 B: 客户风险承受能力信息 C: 客户收支信息 D: 客户各类爱好