张三是徐州4S店的一位汽车推销员，一天他向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，但当顾客正要付款时，另一位推销员跟张三谈起了昨天的世界杯足球赛，张三一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾客却突然掉头而去，连车也不买了。后来张三才明白，客户在付款时，谈起了自己家儿子今年刚刚考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。在这次谈判交易过程中，张三就这样与成功失之交臂了。
【问题】
1、结合案例分析张三这次生意失败的根本原因？
2、从案例中，我们可知有效的聆听是积极的，积极聆听的四项基本要求是？
3、结合案例，总结并补充聆听的意义
【问题】
1、结合案例分析张三这次生意失败的根本原因？
2、从案例中，我们可知有效的聆听是积极的，积极聆听的四项基本要求是？
3、结合案例，总结并补充聆听的意义
举一反三
- 顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。
- 推销过程既是买卖双方的商品交易过程，也是推销员与顾客的感情交流过程
- 张三在其父之前去世,家中还有张三母亲、张三妻和儿子,同时,张三有一哥一姐,请问其父去世后留有的80万遗产,张三的儿子能分配到多少万?() A: 80万 B: 60万 C: 40万 D: 20万
- 民警在执勤过程中，粗暴的殴打一个体户张三，张三受伤住院。出院后，张三如何求偿？
- 在推销方格理论中，推销技术导向型属于（）的类型。 A: 推销员既关心顾客的心理与需要，也关心销售效果 B: 推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标 C: 推销员十分关注自己的推销业绩，忽视或完全不关注顾客的需要 D: 推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客