中国大学MOOC: 有效顾客反应系统是由配送商客户及供应商共同组成企业联盟，以有效反应顾客的需要，系属一个用户趋动的系统，以期达到顾客满意度最高及最小物流成本的目标。
举一反三
- 有效顾客反应系统是由配送商客户及供应商共同组成企业联盟，以有效反应顾客的需要，系属一个用户趋动的系统，以期达到顾客满意度最高及最小物流成本的目标。 A: 正确 B: 错误
- 中国大学MOOC: 供应链管理是一套将供应商、制造商、仓库和销售商进行有效______的方法集合，以满足顾客服务要求，使整个系统成本最小。
- 顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的商品，未必会使另外一个顾客满意
- 最有效的供应链管理战略就是()。 A: 使供应链系统运行成本达到最小且满足顾客需求的战略 B: 使产品质量达到最高且满足顾客需求的战略 C: 使物流成本最低且满足服务要求的战略 D: 使配送时间最短且满足产品质量要求的战略
- 以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素（） A: 顾客期望及顾客满意 B: 顾客选择及产品的提供 C: 产品性能及顾客价值 D: 顾客价值及顾客满意度