以下哪一项不涉及企业的内部运营面指标( )
A: 改良/创新过程
B: 经营过程
C: 售后服务过程
D: 销售营销过程
A: 改良/创新过程
B: 经营过程
C: 售后服务过程
D: 销售营销过程
D
举一反三
内容
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智慧职教: 内部经营过程指标着重于那些对客户的满意程度和达到企业的财务目标有最大反应的内部经营上,通用的价值链模式一般包括三个方面的过程:创新、经营和售后服务。()
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服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与,这些服务过程要素构成了服务的() A: 销售系统 B: 递送系统 C: 营销系统 D: 售后系统
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企业的经营过程包括()。 A: 供应过程 B: 生产过程 C: 创办过程 D: 销售过程 E: 筹资过程
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产品出售后,销售过程并没有结束。良好的售后服务,不仅会成为下一次销售过程的开端,而且是增强企业信誉,提高企业形象的重要手段。()
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同步性,即服务的______和消费过程同时进行。 A: 销售过程 B: 营销过程 C: 生产过程 D: 消费过程