售后服务核心流程体现以“客户为中心”的服务理念，展现品牌服务特色与战略，使客 户充分体验和了解有形化服务的特色，以提升客户的忠诚度
举一反三
- 亲情化服务体现的是（）的服务理念。 A: A规范服务 B: B以客户为中心 C: C特色服务 D: D以上3项
- 亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
- 客户服务体系是由明确“客户服务理念”、相对固定的客户服务人员、规范的客户服务内容和流程、每一环节有相关服务品质标准要求；以客户为中心；以提升企业知名度、美誉度和客户忠诚度为目的的企业商业活动的一系列要素构成
- 客户服务是远程银行的__。远程银行应坚持以客户为中心的服务理念，通过拓展服务媒介，加强服务管理，挖掘服务价值，深化服务创新，积极创造最佳服务体验，不断提升核心竞争力（） A: 基础 B: 前提 C: 保障 D: 必备条件
- 提高客户忠诚度的关键因素有()。 A: 集中锁定客户范围 B: 提供特色服务 C: 成为以客户为中心的企业 D: 增加与客户沟通 E: 正确处理抱怨