在您的项目中，您最近观察到团队成员之间存在冲突。您希望看到所有团队成员都朝着一个目标努力（即成功完成项目）。 强调相似性而不是差异性作为解决问题的手段的冲突处理方法也可以被称为：
A: 强迫/命令
B: 缓和/包容
C: 合作/解决
D: 撤退/回避
A: 强迫/命令
B: 缓和/包容
C: 合作/解决
D: 撤退/回避
举一反三
- 两名团队成员发生人际关系冲突。团队成员A比团队成员B拥有更多职权。团队成员A经常使用该职权来推翻团队成员B的意见。要长期解决该冲突，项目经理应该使用哪一项冲突管理技巧？（） A: 合作/解决问题 B: 强迫/命令 C: 撤退/回避 D: 缓解/包容
- 项目经理调停了两名项目团队成员之间的分歧。哪一种冲突解决技术将对双方都带来某种程度的满意度并暂时延迟冲突？（） A: 妥协/调和 B: 缓解/包容 C: 强迫/命令 D: 合作/解决问题
- 由于两名团队成员之间的人际冲突，团队士气和生产力受到不利影响。项目经理应使用什么冲突管理技术来立即解决冲突（） A: 缓解/包容 B: 撤退/回避 C: 妥协/调解 D: 强迫/命令
- 关于项目团队管理，不正确的是：（） A: 项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更 B: 项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一 C: 在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突 D: 合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法
- 冲突解决的定义是（） A: 解决团队成员和客户的沟通问题 B: 解决团队成员冲突 C: 移除制造问题的团队成员 D: 解决团队成员内的标准合规问题