下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？
A: 欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
B: 前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因
C: 冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行
D: 冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
A: 欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
B: 前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因
C: 冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行
D: 冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
举一反三
- 以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？ A: 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充 B: 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换 C: 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取 D: 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
- 在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？ A: 小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员 B: 代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员 C: 前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理 D: 前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
- 前厅部有哪些主要管理岗位（） A: A前厅部经理 B: B大堂副理 C: C前台接待主管 D: D礼宾主管
- 如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？ A: 店长、销售经理 B: 运营经理、前厅经理 C: 前厅经理、前台服务员 D: 店长、运营经理
- 酒店对客人的投诉一般由（）负责。 A: 值班经理 B: 前厅服务员 C: 大堂副理 D: 客房服务员