以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？
A: 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
B: 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
C: 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
D: 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
A: 前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充
B: 坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换
C: 客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取
D: 领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
举一反三
- 在前台物品盘点中，以下使用的表格、盘点人、监盘/复核人、记录保存人对应准确的是哪项（）？ A: 小商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员 B: 代销商品盘点：《小商品盘点表》、前厅经理、驻店专员、驻店专员 C: 前台印刷品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、前厅经理 D: 前台办公用品：《前台物品盘点表》、前厅经理、运营经理、驻店专员
- 下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项（）？ A: 欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行 B: 前台服务员在进行作废帐操作，须向前厅经理/副理请示和说明原因 C: 冲帐操作须经运营经理同意后，由前厅经理或副理执行 D: 冲帐额度超过300元（含），店长需要报上级经理审批
- 客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。 A: A前台接待员 B: B地区IT专员 C: C前厅经理 D: D店经理
- 下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？ A: A夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字 B: B前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字 C: C前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》） D: D22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量
- 下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？ A: 夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字 B: 前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字 C: 前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》） D: 22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量