关于醉酒顾客的处理，下列说法正确的有（）。
A: 搀扶或护送顾客进入房间
B: 如果顾客意识还比较清醒，询问其是否需要医生帮助
C: 报告房务中心或有关人员，密切注意房内动静以防意外
D: 将垃圾桶放在床前，如顾客呕吐要及时清理
E: 为顾客送上冰水
A: 搀扶或护送顾客进入房间
B: 如果顾客意识还比较清醒，询问其是否需要医生帮助
C: 报告房务中心或有关人员，密切注意房内动静以防意外
D: 将垃圾桶放在床前，如顾客呕吐要及时清理
E: 为顾客送上冰水
举一反三
- 收银员为顾客主动服务，就是要（） A: 推销商品 B: 主动与顾客打招呼 C: 询问顾客需要 D: 当好顾客参谋 E: 帮助顾客排忧解难
- 关于意外损坏顾客物品的处理方法，下列说法正确的有（）。 A: 立即报告领班，马上向顾客道歉并向顾客解释事故的经过 B: 将损坏的残物分类扔进垃圾桶 C: 领班要将事故的经过详细报告经理 D: 征询顾客对事故的处理意见 E: 经理接到报告后，应尽快指定专人与顾客联系，处理事故
- 根据流程规范，当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后，首先要引导顾客（），这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析。 A: 去看展车 B: 至客户休息区坐下 C: 询问顾客是否看过车 D: 询问顾客是否需要试驾
- 当有顾客到门店寻求帮助或投诉时，我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈（） A: 如果顾客所说的内容我们不认可，也要控制住自己的情绪 B: 中途不打断顾客，让顾客把事情讲完，满足顾客想要倾诉的需求 C: 顾客讲完后，简要的总结顾客的描述的内容并与顾客确认其需要解决的需求 D: 如果遇到自己不知道如何解决的问题，及时寻求值班店长帮助
- 下列现象中，属于成效信号的有 ( ) A: 顾客询问产品的价格 B: 顾客用铅笔轻轻敲击桌子 C: 顾客打哈欠 D: 顾客皱眉 E: 顾客询问能否试用商品