对于非标准化服务,客户选择的余地很大,需求可以被完全满足。
举一反三
- 在标准化服务中,客户选择余地(),需求可能得不到完全满足,而在非标准化服务,客户选择的余地(),需求可以被完全满足。
- 对于小型第三方物流企业来说,资源有限导致实力和规模都非常有限,它可以为客户企业提供( )服务模式,以满足客户的需求。 A: 供应链定制服务模式 B: 个性化服务模式 C: 标准化服务模式 D: 附加化服务模式
- 金融期权合约是()。 A: 都是标准化合约 B: 都是非标准化合约 C: 既有标准化合约,也有非标准化合约 D: 可随意选用标准化合约或非标准化合约
- 建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求,并能够保障客户需求得以满足。
- “ 客户就是上帝” 这样的标语,满足了客户 ( ) A: 被识别的需求 B: 被尊重的需求 C: 专业服务的需求 D: 被理解的需求