客户服务人员对利益的陈述中应注意()几个方面。
A: 高度概括,简单明了
B: 富于新意,不落俗套
C: 陈述应有感染力,吸引客户
D: 陈述应有理有据,杜绝不实之词和无稽之谈
A: 高度概括,简单明了
B: 富于新意,不落俗套
C: 陈述应有感染力,吸引客户
D: 陈述应有理有据,杜绝不实之词和无稽之谈
举一反三
- 在客户利益接近方法的使用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题。 A: 服务的利益 B: 企业的利益 C: 客户的利益 D: 利益的陈述
- 陈述产品能给客户带来的利益尽量面面俱到()
- 以下哪些属于用不正当的信息和负面信息误导客户办理业务() A: 与银行的储蓄、理财产品混淆或者比较 B: 以“炒停”行为营销客户 C: 借用银行名义做不实陈述,影响客户的购买行为 D: 借用“保监、国家名义”做不实陈述
- ()指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。 A: 介绍接近法 B: 用公司或产品实力展示的方法接近客户 C: 客户利益接近法 D: 对利益的陈述
- 在持续服务客户,请求客户推荐新客户时应直接陈述目的,不要遮遮掩掩给客户留下不好的印象。