业务处理能力反映客服代表对业务知识的掌握水平。
举一反三
- 客服代表的职业困惑的原因是（） A: 客服代表不了解客服中心行业发展的前景 B: 客服代表认为积累的工作经验对将来发展没有帮助 C: 客服代表不愿意花更多的精力提示自己的业务能力和服务水平 D: 客服代表对未来职业发展理想化的期待
- 客服代表岗位要求包括哪些？（） A: 积极心态 B: 自我管理能力 C: 电话沟通能力 D: 业务处理能力 E: 领导能力
- 客服订单业务处理包括哪几种业务( )
- 客服订单业务处理包括：订单咨询业务处理订单受理业务处理和订单查询业务处理
- 业务管理系统员工工号由组成（） A: 2位局码+2位业务种类码+4位客服代表编码 B: 2位业务种类码+2位局码+4位客服代表编码 C: 2位局码+4位客服代表编码+2位业务种类码 D: 2位业务种类码+4位客服代表编码+2位局码