展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）
A: 专营店地址
B: 销售顾问联系方式
C: 客户关注的车型及价格
D: 主要活动信息
A: 专营店地址
B: 销售顾问联系方式
C: 客户关注的车型及价格
D: 主要活动信息
A,B,D
举一反三
- 电话挂断后，电销顾问应该将客户信息及时录入系统，并编写短信，发送给顾客。短信内容包括：邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。
- 销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及客户来意后，第一时间要做什么（）。 A: 介绍客户意向车型 B: 与客户协商议价 C: 需求分析 D: 把客户带到洽谈区，安排茶水
- 【多选题】顾客离开后,销售顾问需()。 A. 再次打电话给顾客 B. 回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。 C. 整理客户信息,填写《来店客户登记表》 D. 根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》
- 给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？
- 通过专营店销售的客户被称为（） A: 潜在客户 B: 基盘客户 C: 意向客户 D: 保有客户
内容
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关于金融销售流程中，“客户关注”理解错误的是（） A: 客户进店时，通过金融物料，从视觉上引起客户关注 B: 客户进店时，通过销售顾问主动开口，从听觉上引起客户关注 C: 客户进店时，通过金融团购活动，从视觉上引起客户关注 D: 客户进店时，通过店内的音乐广播，从听觉上引起客户关注
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在客户产生抗拒或异议的时候，以下哪些做法是正确的（） A: 当客户心存疑虑而犹豫不决时，销售顾问须了解客户的抗拒原因，进一步提供信息 B: 客户犹豫时，销售顾问站在销售服务店的立场，给客户施加压力要求客户立即做决定 C: 必要的时候展厅主管或销售经理应适时介入给予支持，参与销售顾问与客户洽谈过程 D: 若客户抗拒/异议与产品或服务有关，需要再次进行详细讲解或演示
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客户进入展厅时,销售顾问应主动用礼貌的方式向客户问候,以示欢迎,不必递上名片,可以在客户准备离店时递上名片()
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电话沟通的注意事项有哪些？（） A: 挂断后第一时间发送联系方式和门店地址 B: 把具体的房源信息告知给客户 C: 注意记录客户的需求和信息 D: 重点是邀约客户上门
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客户离开后应（） A: 至前台接待处补充相关信息，维护系统 B: 其他都对 C: 整理洽谈桌、展车，恢复原状 D: 客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店 E: 在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期