客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（）
A: A企业形象质量
B: B全面质量
C: C感知质量
D: D产品质量
A: A企业形象质量
B: B全面质量
C: C感知质量
D: D产品质量
举一反三
- 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: A企业形象质量 B: B全面质量 C: C感知质量 D: D产品质量
- 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量
- （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 形象质量 B: 职能质量 C: 产品质量 D: 技术质量
- 顾客所感知的质量是（） A: 技术质量 B: 功能质量 C: 全面质量 D: 顾客感知质量
- （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: A形象质量 B: B职能质量 C: C产品质量 D: D技术质量