关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: 企业形象质量 B: 全面质量 C: 感知质量 D: 产品质量 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（）A: 企业形象质量B: 全面质量C: 感知质量D: 产品质量 答案： 查看 举一反三 客户感知的服务质量应包括：产出技术质量、过程职能质量和（） A: A企业形象质量 B: B全面质量 C: C感知质量 D: D产品质量 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 形象质量 B: 职能质量 C: 产品质量 D: 技术质量 顾客所感知的质量是（） A: 技术质量 B: 功能质量 C: 全面质量 D: 顾客感知质量 市场沟通、企业形象、口碑、顾客需求等影响顾客的（） A: 期望质量 B: 感知质量 C: 技术质量 D: 职能质量
