关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-10-28 客运服务质量可分为技术质量和功能质量，属于技术质量的包括（ ）。 A: 快速 B: 安全 C: 正点 D: 舒适和便捷 客运服务质量可分为技术质量和功能质量，属于技术质量的包括（ ）。A: 快速B: 安全C: 正点D: 舒适和便捷 答案： 查看 举一反三 服务质量的组成分为技术质量和 (____)。 A: 技术标准 B: 技术质量 C: 功能质量 D: 服务质量 客户感知服务质量包括（）和（ ）两个方面。 A: 商品质量 B: 功能质量 C: 技术质量 D: 运输质量 E: 售后服务质量 服务质量一般包括技术质量和（） A: A品牌效应 B: B效用质量 C: C寿命质量 D: D功能质量 配送服务质量包括技术质量和（ ）质量。 A: 时间 B: 稳定 C: 反应 D: 功能 顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量
