服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（）
A: 请托
B: 征询
C: 应答
D: 婉拒
A: 请托
B: 征询
C: 应答
D: 婉拒
举一反三
- 服务文明用语，是服务人员自谦、恭敬客人的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式，除了问候、迎送、致谢、祝贺、赞赏、道歉用语，通常还在哪些服务过程中使用（） A: A请托 B: B征询 C: C应答 D: D婉拒
- 销售人员在场合都应使用服务礼貌用语（） A: 问候 B: 致谢致歉 C: 请托 D: 迎送 E: 应答
- “各位下午好！”属于（） A: 请托用语 B: 服务忌语 C: 赞赏用语 D: 时效式问候用语
- 教师礼貌用语，主要是指教师在工作中使用的、表示自谦与恭敬之意的、约定俗成的语言及其特定的表达形式。
- 2、“请问，您需要毛毯吗？”属于（ ）。 A: 请托用语 B: 征询用语 C: 应答用语 D: 致谢用语