• 2022-10-28
    下列属于工作质量的衡量指标的有(  )
    A: 工时利用率
    B: 顾客不满意率
    C: 顾客投诉率
    D: 不合格返修率
    E: 产品包装缺损率
  • B,C,D,E
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    内容

    • 0

      下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( ) A: 顾客保有率 B: 顾客流动率 C: 新顾客吸引率 D: 顾客满意度

    • 1

      下列( )可以反映企业生产产品工作质量的指标。 A: 淘汰率 B: 产品合格率 C: 废品率 D: 返修率

    • 2

      在线客服的管理指标包括() A: 客投诉率 B: 顾客满意度 C: 理投诉及时率 D: 户增加率

    • 3

      下列指标中,属于道路旅客运输方便性方面指标的有()。 A: 旅客正运率 B: 旅客安全运输率 C: 原始记录完备率 D: 旅客意见处理率 E: 旅客满意率

    • 4

      下列指标中,反映货物运输质量的时间特性的指标有()。 A: 货运及时率 B: 货运合同履约率 C: 货损率 D: 货主满意率 E: 责任事故赔偿率