下列各项不属于工作质量衡量指标的是（）。
A: 顾客不满意率
B: 月度营业额
C: 产品包装缺损率
D: 顾客投诉率
A: 顾客不满意率
B: 月度营业额
C: 产品包装缺损率
D: 顾客投诉率
B
举一反三
内容
- 0
下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( ) A: 顾客保有率 B: 顾客流动率 C: 新顾客吸引率 D: 顾客满意度
- 1
在线客服的管理指标包括（） A: 客投诉率 B: 顾客满意度 C: 理投诉及时率 D: 户增加率
- 2
有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。
- 3
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意
- 4
下列选项不属于顾客导向经营绩效指标的是（）。 A: 顾客满意度调查 B: 现有顾客保留率 C: 市场占有率 D: 员工满意度