有关以顾客为关注焦点的叙述正确的有？
A: 组织依赖其顾客而生存，失去顾客的组织必遭淘汰
B: 顾客的需求是不断变化和提高的，组织应不断改进
C: 顾客应理解组织的需求
D: 组织的质量管理体系应以满足顾客需求为中心进行运作
A: 组织依赖其顾客而生存，失去顾客的组织必遭淘汰
B: 顾客的需求是不断变化和提高的，组织应不断改进
C: 顾客应理解组织的需求
D: 组织的质量管理体系应以满足顾客需求为中心进行运作
举一反三
- 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。 A: 以顾客为关注对象 B: 以顾客为关注焦点 C: 以组织为关注对象 D: 以组织为关注焦点
- “组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”体现了ISO质量管理体系中（）的管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 以人为本 C: 领导作用 D: 全员参与
- 以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求（）
- “组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。 A: 顾客第一 B: 以顾客为中心 C: 顾客至上 D: 以顾客为关注焦点
- 以顾客为中心原则的含义不包括（） A: 组织依存于顾客 B: 组织应当理解顾客当前和未来的需求 C: 满足顾客要求并争取超越顾客期望 D: 领导组织进行业绩改进