关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-02 用户对解决方案不认可时客服需了解用户需求，并积极提供帮助。 用户对解决方案不认可时客服需了解用户需求，并积极提供帮助。 答案： 查看 举一反三 当用户不能客观地陈述自身需求时，企业可以借助( )来了解用户需求，并寻求相应的解决方案。比如，小红书、大众点评等等。 当用户表示要到3.15投诉时，客服应肯定用户的需求，不能提供其他建议。 店铺为什么要做用户分析（ ）。 A: 提高广告投放精准度 B: 帮助用户解决痛点 C: 挖掘用户需求 D: 可以更好地了解用户特点 当用户要表扬客服时客服表示“很高兴能够得到您的认可，我们会为您提供更优质服务”。 规格说明是问题域为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征
