客户价值评价指标体系中,表现客户当前价值的指标有()。
A: 利润
B: 购买量
C: 服务成本
D: 忠诚度
A: 利润
B: 购买量
C: 服务成本
D: 忠诚度
举一反三
- 构成客户价值评价指标体系的指标有( ) A: 当前价值 B: 历史价值 C: 忠诚度 D: 信用度 E: 信任度
- 客户当前价值中的毛利润指标与哪一项无关() A: 单位生产毛利润 B: 总购买量 C: 总服务成本 D: 客户数量
- 以下属于客户价值中的当前价值的内容的是() A: 信用 B: 毛利润 C: 购买量 D: 服务成本
- 对当前客户价值的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价,其中贡献度又分为利润、销量、()三方面指标。 A: 销售成本 B: 服务成本 C: 服务质量 D: 总成本
- 客户忠诚度是客户忠诚的量化指数,可以运用下列()指标来衡量客户忠诚度。 A: 客户终身价值 B: 整体的客户满意度 C: 重复购买的概率 D: 推荐给他人的可能性