实现有效地是建立和保持企业和客户良好关系的基本途径
A: 产品咨询
B: 售后服务
C: 信息交流
D: 业务往来
A: 产品咨询
B: 售后服务
C: 信息交流
D: 业务往来
举一反三
- 客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。 A: 提供服务 B: 交易洽谈 C: 主动宣传 D: 交流信息
- 客户服务是售后的事，因此叫做售后服务。（ ）
- 交易咨询、交换信息比较价格和产品特性属于（）服务。 A: 售后 B: 售前 C: 售中 D: 全程
- 以下哪个不是客户关系管理的作用 A: 实现对客户的有效管理 B: 建立客户的品牌忠诚度 C: 建立保持与客户的良好关系 D: 挖掘潜在客户
- 客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。 A: 客户的真正需求 B: 实现客户让度价值的增值 C: 保持与客户良性接触 D: 与客户建立学习关系