关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-11-02 收到客户的投诉、建议时，应怎样说？ 收到客户的投诉、建议时，应怎样说？ 答案： 查看 举一反三 与客户道别时，应怎样说？ 一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（） A: 告知正常时效建议耐心等候 B: 若客户投诉强烈则升级主管处理 C: 若客户投诉强烈则升级lv2处理 D: 直接告知不可能收到 客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？ 办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？ 客户投诉时应分析投诉的属性。
