理解客户需求与期望的方法主要有（）
A: 客户陈述
B: 主动了解
C: 不满与抱怨
D: 共同探索
E: 同行同业比较
A: 客户陈述
B: 主动了解
C: 不满与抱怨
D: 共同探索
E: 同行同业比较
举一反三
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: A客户陈述 B: B主动了解 C: C不满与抱怨 D: D共同探索 E: E同行同业比较
- 理解客户需要与期望的方法主要有（） A: 客户陈述 B: 主动了解 C: 不满与抱怨 D: 共同探索
- 以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 确认客户需求的基本流程首先是什么？（） A: 介绍产品优势 B: 了解客户以往的购买经历 C: 发现客户的问题与不满 D: 确认客户的期望
- 以下哪种需求是指客户陈述的一些问题，包括对现状的不满、困难、抱怨、不足等？（） A: 明显需求 B: 隐藏需求 C: 主要需求 D: 次要需求