确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
A: 介绍产品优势
B: 了解客户以往的购买经历
C: 发现客户的问题与不满
D: 确认客户的期望
A: 介绍产品优势
B: 了解客户以往的购买经历
C: 发现客户的问题与不满
D: 确认客户的期望
举一反三
- 确认的主要目的是（） A: 确认你达到或超越客户期望 B: 了解客户的需求与想法 C: 以上都是 D: 提供适当的行动建议与符合客户的期望
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 在销售过程中，以下不属于销售五条金律内容的是（）。 A: 在不了解客户的情况时，替客户作主，让客户购买产品 B: 认同客户，不直接回答问题，而是感情回避 C: 详细了解客户需求 D: 确认客户问题
- 需求分析的基本流程是什么？（） A: 明确客户需求 B: 探寻客户需求 C: 销售方案推荐 D: 了解客户用车经验
- 销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。 A: 筛选客户 B: 接触客户 C: 了解客户 D: 介绍产品与客户反馈意见处理 E: 成交