以下属于客户潜在需求的是
A: 客户直接陈述的需求
B: 客户以抱怨不满做出的陈述
C: 客户的投诉
D: 客户的售前咨询
A: 客户直接陈述的需求
B: 客户以抱怨不满做出的陈述
C: 客户的投诉
D: 客户的售前咨询
举一反三
- 潜在的需求，指客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解做出陈述，在这种情形下，要引导出客户的购买意愿特别容易。
- 客户关怀的基本内容包括（）。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: 客户陈述 B: 主动了解 C: 不满与抱怨 D: 共同探索 E: 同行同业比较
- 以下属于电子商务客户信息分析的意义的是（） A: 把握客户需求 B: 开发潜在客户 C: 挖掘潜在市场 D: 完善售前服务
- 理解客户需求与期望的方法主要有（） A: A客户陈述 B: B主动了解 C: C不满与抱怨 D: D共同探索 E: E同行同业比较