贝恩公司于提出净推荐值（NPS）可以作为衡量客户流失率的确切指标。
错
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举一反三
内容
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.客户消费产品或服务后介绍他人消费的比例被称之为（ ） A: 客户保持率 B: 客户推荐率 C: 客户流失率 D: 市场增长率
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测试与数据收集的工具有() A: 对比测试（AB测试） B: 同期群分析 C: 净推荐值 D: NPS，NetPromoterScore
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流失率是一个公司客户基础成长或者下降的重要指标
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客户流失现象可以分为以下三种情况：公司内客户转移、客户被动流失、客户主动流失
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中国大学MOOC: 进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在9-10分之间的顾客称之为忠诚型顾客。