关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 贝恩公司于提出净推荐值（NPS）可以作为衡量客户流失率的确切指标。 贝恩公司于提出净推荐值（NPS）可以作为衡量客户流失率的确切指标。 答案： 查看 举一反三 净推荐值NPS等于批评者所占的百分比减去推荐者所占的百分比。 客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。 客户流失率是一个公司客户数成长或者下降的重要指标 进行净推荐值（NPS）的测量时，我们把得分在7-8分之间的顾客称之为忠诚型顾客 (流失的客户数量/全部客户数量)*流失客户的相对购买额*100%是绝对客户流失率的计算方法
