指设在饭店前厅销售饭店产品、组织接待工作、调度业务经营和为客人住店提供一系列综合性服务的部门。
对
举一反三
- （）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。 A: 前厅部 B: 餐饮部 C: 客房部 D: 营销部
- 前厅部是负责招徕并接待客人、销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务、沟通与协调饭店各部门的对客服务、为客人提供各种综合服务的部门。
- 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。 A: 市场部 B: 前厅部 C: 客房部 D: 餐饮部
- 关于饭店营销，下列说法错误的是（）。 A: 饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动 B: 饭店营销就是对饭店所提供服务的销售 C: 饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标 D: 饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
- 客房部接待VIP客人需要餐饮部送水果、主管送鲜花、商业部送礼品，这说明饭店的服务具有（）特点。 A: 饭店产品的无形性 B: 饭店业务的综合协调性 C: 饭店作业的独立性 D: 饭店员工行为的自我约束性
内容
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（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
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根据国家旅游局的要求：一般（ ）以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。
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前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。
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前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。
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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。 A: 告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备 B: 征询客人对接待服务的意见 C: 询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务 D: 询问客人对入驻的饭店是否满意