客户服务能力，可以表现出我们的（）。
修养
举一反三
- 客户服务能力,可以表现出我们的()。 A: 学历 B: 修养 C: 格调 D: 卑微
- 客户满意度公式正确的是（）。 A: 客户满意度=客户期望-工作表现 B: 客户满意度=工作表现-客户期望 C: 客户满意度=工作表现-客户服务 D: 客户满意度=客户服务-工作表现
- 通过服务蓝图我们可以（）。 A: 明确客户行为 B: 明确客户需求 C: 设计服务行为 D: 设计服务内容
- 当产品或服务价值上调时，客户如表现出很强的承受能力，则表明客户对该产品或服务的满意度很高。
- 客户投诉的一般原因有（）。 A: 服务未能取得期望效果 B: 国家法律不完善 C: 服务表现不佳或失误 D: 客户的服务要求超越企业和员工的服务能力
内容
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服务蓝图使用时，我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，也可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图（）
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湖南省大学生创新创业就业学院: 为什么我们要培养自己的客户服务能力？
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通过服务蓝图我们可以（）。 A: A明确客户行为 B: B明确客户需求 C: C设计服务行为 D: D设计服务内容
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物流服务商对企业和企业的客户的服务能力代表企业自身工作表现的好坏。（）
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客户投诉的一般原因有（）。 A: A服务未能取得期望效果 B: B国家法律不完善 C: C服务表现不佳或失误 D: D客户的服务要求超越企业和员工的服务能力