客服中心,票务员在收取乘客交付的现金时,均需经过()的识别,如发现是伪钞,应立即退还乘客,并请乘客另换一张
举一反三
- 票务员在客服中心处理业务时,应将车票放在乘客接触不到的地方
- 智慧职教: 付费区乘客所持储值票超程时,票务员向乘客收取充值金额,在( )上操作进行充值操作后,乘客持票刷卡出站.
- 乘客持迈皋桥——新街口的单程票一张，在三山街站出站时发现车票超程（可以更新），三山街站正确的处理方法为（） A: 不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，凭原车票更新出站。 B: 不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，原车票回收。 C: 不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售付费出站票原车票回收。 D: 不填写《乘客事务处理单》，收取现金1.00元，发售免费出站票原车票回收。
- 车站在为办理乘客事务时，若涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名，非涉及金额部分填写错误需更改时，需由车站相关及双人盖章确认（） A: 客服中心岗 确认人 B: 客值 值站 C: 客服中心岗 客值 D: 客服中心岗 值站
- 智慧职教: 乘客无票出站补票后又找回单程票，乘客强烈要求退还补票金额，由( )确认后售票员可退还乘客补票金额。