关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。 服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。 答案： 查看 举一反三 评价服务质量的标准包括（ ） A: 可感知性 B: 可靠性 C: 反应性 D: 保证性 E: 移情性 评价服务质量的标准包括（） A: A可感知性 B: B可靠性 C: C反应性 D: D保证性 E: E移情性 服务质量满意度评价模型—SERVQUAL模型,衡量服务质量有五个维度:有形性、可靠性、( )。? 响应性|重要性得分低|移情性|保证性 服务质量评价的标准为（）。 A: 可感知性 B: 可靠性 C: 反应性 D: 差别性 E: 移情性 评价服务质量的五个基本方面为： 可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
