关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC: 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ ） 中国大学MOOC: 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ ） 答案： 查看 举一反三 当客人遗失东西在酒店时，我们可以通过Mail Action提醒酒店员工给客人发邮件通知。（ 当客人在酒店丢了东西发脾气要求酒店赔偿时，酒店管理员应做到（ ） A: 注意言辞，不要急于给客人任何承诺 B: 帮助客人回忆物品丢失的范围 C: 协助客人寻找物品 D: 帮助客人进行报警 中国大学MOOC: 向客人提供行李服务的酒店员工是？（ ） 酒店员工可以通过查阅客人档案、聆听客人意见、观察客人等方来预见客人的需求（ ） 中国大学MOOC: 4.不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式。（ ）
