遇到婚宴客人向你要收费物品时（打火机、矿泉水等），应该怎办？（）
A: 直接回复客人没有
B: 直接找销售经理解决
C: 不管不问
D: 向部长汇报，部长向总管核实
A: 直接回复客人没有
B: 直接找销售经理解决
C: 不管不问
D: 向部长汇报，部长向总管核实
举一反三
- 遇到顾客对当餐菜品提出不满时，应该怎办？（） A: 不管不问 B: 直接找销售经理解决 C: 寻求部长或者老员工帮助 D: 直接回复客人没有
- 住客房清扫过程中，如果不慎损坏客人物品，服务员应该（） A: 假装不知 B: 向主管反映 C: 客人问起时承认，向客人道歉 D: 向经理报告
- 婚宴活动多余各吃怎么处理？（） A: 放备餐间 B: 给客人上桌 C: 告知部长 D: 给客人打包
- 属于重要客人中的A等客人的是（）。 A: 党和国家领导人 B: 各国部长 C: 国内外著名公司负责人 D: 我国部长
- 宴会中,当客人正在与人交谈,服务员又找客人有急事时,正确做法是()。 A: 打断客人的谈话 B: 等客人主动咨询 C: 让领班出面找客人 D: 寻找机会向客人传达