一般客服收集的资料内容包括：客户反馈问题、客户接受的处理方式、处理时间。对于特殊的案例，客服还需要记录（ ）。
举一反三
- 一般客服收集的资料内容包括:客户反馈问题、客户接受的处理方式、处理时间。对于特殊的案例,客服还需要记录()。 A: 客户的姓名 B: 客户的联系方式 C: 整个不聊天过程 D: 客户的性别
- 售后客服的工作有 A: 客户反馈问题处理 B: 客户回访 C: 退换货处理 D: 投诉纠纷处理
- 电商客服售后工作流程主要包括( )等工作内容。 A: 客户反馈问题处理 B: 发货并跟踪物流 C: 退换货、投诉处理 D: 客户回访
- 对于沉默型客户，客服代表应如何处理（） A: 称赞感谢客户 B: 运用发问技巧，寻找客户问题及需要 C: 友善交谈，倾听并记录客户问题及意见 D: 缓和气氛，稳定客户情绪
- 客服主管在客户投诉中的职责包括( ) A: 编制客户投诉管理规范 B: 选编制客户投诉处理流程 C: 对客户投诉进行分析 D: 客服人员培训 E: 处理突发事件或员工难以处理的时间