预订取消编码：92411WM502，其中的WM表示（）
A: 预订员姓名的两个首位字母
B: 预订客人姓名的两个首位字母
C: 酒店编码
D: 预订员编码
A: 预订员姓名的两个首位字母
B: 预订客人姓名的两个首位字母
C: 酒店编码
D: 预订员编码
举一反三
- 预订员一般通过哪些信息来查找客人预订信息?(客人没有入住) A: 姓名 B: 预订号 C: 房号 D: 特殊要求
- 在预订客房时，预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人。
- 预订中，确认取消预订的标准是（） A: 记录取消预订代理人的姓名及联系电话 B: 询问客人是否要作下一阶段的预订 C: 查询原始预订单 D: 将预订取消信息输入计算机
- 在客人预订咨询后，预订员需要掌握本餐厅或酒店的基本状况。
- 酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是 A: .告知客人情况 B: 为了预订资料能有序地存档 C: 留号备查，以便弄清情况 D: 为了统计确认预订及取消预订的批次